Hợp đồng nhiều năm sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng trên toàn bộ dịch vụ và hỗ trợ CNTT
DXC sẽ đổi mới và tăng tốc hoạt động của CPS với AI và tự động hóa
LONDON, ANH, 3 tháng 10 năm 2023 – DXC Technology (NYSE: DXC), một nhà cung cấp dịch vụ công nghệ toàn cầu hàng đầu trong Fortune 500, đã được lựa chọn để vận hành và chuyển đổi cơ sở hạ tầng CNTT thiết yếu cho Cơ quan Công tố Vương miện (CPS) của Anh và xứ Wales.
Là một phần của hợp đồng nhiều năm trị giá lên tới 9 triệu bảng Anh (11 triệu đô la Mỹ), DXC sẽ trở thành đối tác dịch vụ bàn làm việc đáng tin cậy của CPS, sử dụng nền tảng quản lý dịch vụ hiện có của CPS, ServiceNow. CPS sẽ được hưởng lợi từ trung tâm an toàn của DXC, một nền tảng dành riêng cung cấp hỗ trợ 24/7 để quản lý các vấn đề CNTT và giúp đảm bảo dịch vụ liên tục cho khoảng 7.000 nhân viên.
DXC và CPS sẽ cùng nhau tích hợp chiến lược “kỹ thuật số là ưu tiên” nhằm giảm số cuộc gọi đến bàn trợ giúp và thúc đẩy tương tác qua các kênh khác như tự phục vụ.
DXC sẽ hỗ trợ CPS tối ưu hóa nền tảng ServiceNow của họ, sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa quy trình để tăng tốc và cải thiện trải nghiệm CNTT cho các đồng nghiệp CPS.
Là một cơ quan độc lập truy tố các vụ án hình sự thay mặt Nữ hoàng mà cảnh sát và các tổ chức điều tra khác đã điều tra, CPS hoạt động trên khắp Anh và xứ Wales thông qua 14 sở khu vực và CPS Direct, đơn vị tính phí 24 giờ tập trung hóa của nó. Xử lý hơn 400.000 vụ án hàng năm, nó làm việc chặt chẽ với cảnh sát địa phương và quốc gia của Vương quốc Anh, Bộ Tư pháp và các bộ khác của chính phủ trung ương.
“Đây là một thời điểm quan trọng trong kế hoạch hiện đại hóa của tổ chức chúng tôi. Các khả năng kỹ thuật số nâng cao và các mối quan hệ đối tác chiến lược mạnh mẽ sẽ cho phép nhân viên của chúng tôi phát triển và đảm bảo chất lượng công việc tuyệt vời, “ông Matthew Cain, Giám đốc Thông tin Kỹ thuật số lâm thời tại CPS cho biết. “DXC đã chứng minh được chuyên môn và khả năng cung cấp một loạt các dịch vụ rộng lớn, hiểu được môi trường hoạt động của chúng tôi và chia sẻ cam kết cung cấp giá trị xã hội của chúng tôi.”
Là Đối tác Toàn cầu Elite của ServiceNow, hơn 1.400 chuyên gia ServiceNow được chứng nhận tạo nên hoạt động ServiceNow của DXC, quản lý hơn 7.000 triển khai cho hơn 350 khách hàng trên toàn thế giới. Do đó, CPS sẽ tận dụng chuyên môn của DXC trong việc hiện đại hóa môi trường làm việc, liên tục cải thiện hiệu quả và hiệu quả của các quy trình quản lý dịch vụ CPS và giảm chi phí bằng cách áp dụng các cách tiếp cận dựa trên kiến thức, tập trung vào người dùng đối với cả việc cung cấp dịch vụ và đổi mới.
“Chúng tôi rất vui mừng được củng cố vị thế là đối tác đáng tin cậy của chính phủ Vương quốc Anh”, ông Derek Allison, Phó Chủ tịch Khu vực công Vương quốc Anh, Hàng không vũ trụ và Quốc phòng tại DXC Technology cho biết. “Bằng cách phát triển hỗ trợ CNTT theo yêu cầu thành mô hình bàn trợ giúp linh hoạt, chúng tôi sẽ giúp CPS đảm bảo các dịch vụ thiết yếu luôn có sẵn cho nhân viên của họ, cho phép các trường hợp được quản lý hiệu quả 24/7 và đảm bảo tính liên tục kinh doanh tối đa. Cuối cùng, điều này sẽ hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ hiệu quả hơn cho công dân Vương quốc Anh.”
Những tuyên bố hướng tới tương lai
Tất cả các tuyên bố trong bản tin này không liên quan trực tiếp và độc quyền đến các sự kiện lịch sử đều cấu thành “những tuyên bố hướng tới tương lai.” Những tuyên bố này đại diện cho các kỳ vọng và niềm tin hiện tại, và không có sự đảm bảo nào có thể đưa ra rằng các kết quả được mô tả trong các tuyên bố đó sẽ đạt được. Các tuyên bố như vậy chịu sự chi phối của vô số giả định, rủi ro, bất định và các yếu tố khác có thể khiến kết quả thực tế khác biệt đáng kể so với những gì được mô tả trong các tuyên bố đó, nhiều trong số đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Để biết mô tả bằng văn bản về các yếu tố này, hãy xem phần có tiêu đề “Các yếu tố rủi ro” trong Báo cáo thường niên của DXC trên Mẫu 10-K cho năm tài chính kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2023, và bất kỳ thông tin cập nhật nào trong các tài liệu SEC tiếp theo. Không có sự đảm bảo nào có thể đưa ra rằng bất kỳ mục tiêu hoặc kế hoạch nào được nêu trong bất kỳ tuyên bố hướng tới tương lai nào có thể hoặc sẽ đạt được, và người đọc được cảnh báo không nên đặt niềm tin quá mức vào các tuyên bố như vậy chỉ dựa trên ngày tháng chúng được đưa ra. Chúng tôi không có nghĩa vụ cập nhật hoặc phát hành bất kỳ bản sửa đổi nào đối với bất kỳ tuyên bố hướng tới tương lai nào hoặc báo cáo bất kỳ sự kiện hoặc hoàn cảnh nào sau ngày của báo cáo này ngoại trừ theo yêu cầu của luật pháp.
Giới thiệu về DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) giúp các công ty toàn cầu vận hành các hệ thống và hoạt động trọng yếu của họ trong khi hiện đại hóa CNTT, tối ưu hóa kiến trúc dữ liệu và đảm bảo an ninh và khả năng mở rộng trên các đám mây công cộng, tư nhân và lai. Các công ty lớn nhất thế giới và các tổ ch