(SeaPRwire) – Bạn thấy khách hàng của mình đang áp dụng AI và đối phó với những thay đổi nhanh chóng mà nó mang lại như thế nào?
Các CEO đã nhận thấy rằng AI dễ thử nhưng khó mở rộng quy mô, và đó là lý do tại sao họ tìm đến Accenture. Bạn có thể thấy điều đó qua sự tăng trưởng bùng nổ của bộ phận AI tiên tiến của chúng tôi trong vài năm qua.
Bạn thấy những thay đổi liên quan đến AI này đang tác động đến lực lượng lao động như thế nào?
AI thay đổi công việc, thay đổi lực lượng lao động và thay đổi công cụ làm việc. Các công cụ bạn sẽ sử dụng, dù công việc của bạn là gì, đều khác biệt. Trong kỷ nguyên AI, bạn sẽ được tăng cường. Accenture đang giúp khách hàng định hình lại cách thức công việc được thực hiện để tận dụng công nghệ. Và đối với bản thân lực lượng lao động, bạn phải có những kỹ năng khác nhau. Bạn sẽ thực sự thấy hai điều đang diễn ra: một chương trình nâng cao kỹ năng – và đó là lý do Accenture tạo ra LearnVantage, để giúp các công ty đầu tư vào con người của họ – và bạn sẽ thấy sự luân chuyển nhân tài, bởi vì không phải ai cũng sẽ đồng hành khi bạn chuyển đổi lực lượng lao động của mình.
Bạn nghĩ gì về đào tạo và nâng cao kỹ năng?
Khi bạn nghĩ về sự phát triển con người, điều quan trọng là phải có hai điều trong tâm trí. Thứ nhất: sự rõ ràng và khả năng cập nhật các kỹ năng cần thiết khi công nghệ đang thay đổi. Và thứ hai, một cái nhìn rộng về những kỹ năng nào là cần thiết. Ví dụ, trong khi chúng ta cần những nhà lãnh đạo hiểu biết về công nghệ, thì việc có những nhà lãnh đạo giao tiếp tốt và biết cách thúc đẩy sự thay đổi cũng quan trọng không kém. Bởi vì về cơ bản, kỷ nguyên AI là về việc thay đổi cách chúng ta làm việc, có những tư duy mới và tái định hình không chỉ mọi phần của doanh nghiệp, mà còn mọi phần của sản phẩm.
Bạn nghĩ gì về rủi ro AI và AI có trách nhiệm?
Niềm tin là nền tảng cho việc sử dụng AI. Không có niềm tin, các công ty sẽ ngần ngại vượt ra ngoài các dự án thử nghiệm, và với nó, sự đổi mới sẽ nở rộ. AI có trách nhiệm là rất quan trọng cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng AI, bởi vì nó là nền tảng để mở rộng quy mô AI. Accenture đã có một chương trình AI có trách nhiệm trước khi mọi người biết đến cụm từ responsible AI. Chúng tôi tích hợp AI có trách nhiệm vào tất cả công việc chúng tôi làm, cho dù chúng tôi đang cung cấp dịch vụ cho khách hàng hay giúp họ sử dụng AI.
Bạn có thể cho một ví dụ được không?
Chúng tôi đã tạo ra một sản phẩm mới đảm bảo rằng khi một công ty thay đổi chính sách tuân thủ của họ, ví dụ, tất cả AI mà họ đang sử dụng sẽ được đào tạo lại để tuân thủ. Đó là một điều khó thực hiện. Sản phẩm này cho phép điều đó được thực hiện tự động trên toàn bộ doanh nghiệp của bạn, với tất cả AI, để đảm bảo không bao giờ có sự ngắt kết nối giữa các hành vi bạn cần, con người có chúng, và các tác nhân kỹ thuật số cũng cần tuân thủ chúng. Đó là một ví dụ thực tế, hữu hình áp dụng cho mọi việc sử dụng tác nhân AI. Và chúng tôi đã tạo ra sản phẩm đó bởi vì ngày nay, các phòng ban nhân sự của các công ty không được thiết lập để đảm bảo rằng các tác nhân AI đang hành động cho công ty có các chính sách và hành vi được nhúng này.
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn đã học được những bài học gì trong giai đoạn chuyển đổi này?
Trải nghiệm con người phải luôn là trọng tâm của mọi thiết kế, bởi vì công nghệ không thay thế được sự khéo léo và con người. [Điều đó] đảm bảo rằng bạn có giá trị kinh doanh chứ không phải [chỉ] là một ví dụ về những gì AI có thể làm. Đó là hai điều khác nhau. Bạn có thể trình diễn những điều thú vị xung quanh AI mà không có giá trị kinh doanh.
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.