Tin tức & Thông cáo Báo chí từ Việt Nam | News & Press Releases from Vietnam

6 Điều cần làm nếu Bác sĩ của bạn không lắng nghe bạn

Midsection of female patient waiting in hospital exam room

Liz Helms vẫn nhớ cách bác sĩ của cô nhìn cô 30 năm trước đây, khi cô mô tả cơn đau dữ dội mà cô đang trải qua ở vùng quanh hàm. Cô nói với ông rằng cô có phạm vi chuyển động khuôn mặt bị hạn chế và co cơ liên tục, và rằng nó cảm thấy như cô đang bị đánh bằng sét liên tục. Cô liệt kê những cách cuộc sống của cô đã lật ngược. “Nhưng tôi có thể thấy trên khuôn mặt của ông ấy – ông ấy hoặc không lắng nghe hoặc không tin tôi,” Helms nói. Cô nhớ đã nghĩ: “Họ đối xử với động vật tốt hơn so với cách họ đối xử với con người.”

Helms – người bị rối loạn khớp hàm thái dương – đã phải chiến đấu trong một năm rưỡi để có được điều trị đúng. Cuộc đấu tranh đó đã truyền cảm hứng cho những gì đã trở thành sự nghiệp ủng hộ bệnh nhân kéo dài hàng thập kỷ: Cô là chủ tịch và giám đốc điều hành của Liên minh chăm sóc mãn tính California, và cô đã khởi động Quyền bệnh nhân của tôi, một nguồn tài nguyên trực tuyến giúp những người không hài lòng với dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ.

Rõ ràng, những khó khăn trong giao tiếp giữa bệnh nhân và bác sĩ không phải là điều mới. Nhưng một số chuyên gia cho biết họ nghe thấy ngày càng nhiều rằng bệnh nhân cảm thấy các bác sĩ của họ đang tắt tiếng và bỏ qua những lo ngại của họ. “Nếu tôi có một đô la mỗi lần tôi nghe thấy điều này, tôi sẽ là một người giàu có,” James Jackson, giám đốc sức khỏe hành vi tại Trung tâm Phục hồi ICU Vanderbilt, ở Nashville, nói. Ông làm việc rất nhiều với những người mắc các bệnh mãn tính như COVID kéo dài, những người thường cảm thấy bị bỏ qua và bị bỏ rơi. “Đây là một điệp khúc – một chủ đề gần như liên tục,” ông nói. “Nó nằm ở một số phiên bản của ‘Bạn trông ổn. Bạn nghe có vẻ ổn. Uống thuốc và quay lại sau một tháng.’” Việc bỏ qua những lo ngại của bệnh nhân, tất nhiên, không chỉ gây khó chịu: Nó có thể dẫn đến bỏ sót chẩn đoán và chậm trễ chăm sóc.

Nếu bạn nghi ngờ bác sĩ của bạn không lắng nghe bạn, các chuyên gia gợi ý sử dụng các chiến lược sau đây.

1. Dành thời gian chuẩn bị cho mỗi cuộc hẹn.

Mỗi khi tiến sĩ Ann Maria Hester bước vào cuộc hẹn với bác sĩ, cô ấy sẵn sàng đưa ra bài phát biểu quảng cáo một phút về lý do tại sao cô ấy ở đó. Điều đó giúp cô ấy đẩy nhanh quá trình chăm sóc của mình, cô ấy nhận thấy. “Bác sĩ có thể chẩn đoán tôi nhanh hơn, và tôi có thể nhận được những gì tôi cần và tiếp tục,” Hester nói, một bác sĩ nội khoa được cấp chứng chỉ và là tác giả của Patient Empowerment 101.

Hãy dành thời gian luyện tập cách bạn sẽ mô tả các triệu chứng của mình cho bác sĩ, cô gợi ý. Hãy nhắm mục tiêu kết hợp bối cảnh (điều gì đang xảy ra khi bạn lần đầu tiên nhận thấy vấn đề), tổng thời gian, mỗi triệu chứng kéo dài bao lâu và các yếu tố làm giảm bớt vấn đề hoặc làm cho vấn đề tồi tệ hơn. Hãy sẵn sàng đánh giá cơn đau mà bạn đang trải qua trên thang điểm từ 1 đến 10, Hester nói – và chú ý sử dụng các tính từ như “nhói” hoặc “âm ỉ”. Bạn càng ngắn gọn và cụ thể thì khả năng những gì bạn nói sẽ được bác sĩ ghi nhận càng tốt.

2. Trở nên dễ tổn thương.

Jackson, một nhà tâm lý học, không còn tư vấn hôn nhân nhiều nữa. Nhưng ông vẫn quay lại một điểm ông từng đưa ra với các cặp vợ chồng cãi nhau: Sự tức giận kích hoạt sự phòng thủ. Mặt khác, sự dễ bị tổn thương mở ra cánh cửa đối thoại có ý nghĩa và tiến bộ. Tương tự, ông nói, nếu bạn nổi điên với bác sĩ của mình, rất có thể bạn sẽ không đi đến đâu.

Thay vào đó, hãy nhắm mục tiêu cho thấy phía dễ bị tổn thương của bạn, ngay cả khi điều đó không cảm thấy tự nhiên. Điều đó có nghĩa là thành thật và trung thực, cả về những gì bạn đang trải qua và cách thái độ của nhà cung cấp ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Thay vì im lặng hoặc làm giảm bớt các triệu chứng, hãy mô tả chúng một cách thẳng thắn – điều mà Jackson thừa nhận thường thử thách và khó chịu. Một cách để làm điều đó là viết ra năm mối lo lắng lớn nhất của bạn trước, và chia sẻ chúng với bác sĩ. “Bác sĩ của bạn có thể không nhận thức đầy đủ về mức độ bạn đang đau đớn, và bạn đã đập đầu vào tường bao nhiêu lần,” ông nói. “Khi bệnh nhân có thể dễ bị tổn thương về mức độ khó khăn mà họ đang gặp phải, và nói về nó với sự trung thực thực sự, điều đó thường dẫn đến kết quả tốt hơn so với những gì họ đã có.”

3. Đặt câu hỏi cụ thể.

Nếu bạn và bác sĩ của bạn không giao tiếp tốt, Hester khuyên bạn nên nắm quyền kiểm soát cuộc trò chuyện – và sức khỏe của bạn – bằng cách đặt những câu hỏi thông minh đòi hỏi phải có câu trả lời. Ví dụ: Điều gì có thể gây ra vấn đề mà bạn đang phải đối mặt? Tên cụ thể của chẩn đoán của bạn là gì? (Biết điều đó sẽ cho phép bạn tự nghiên cứu ở nhà, điều này có thể giúp bạn cảm thấy có quyền hơn, cô lưu ý.) Vấn đề có nghiêm trọng không? Nó sẽ chữa lành hoàn toàn hay đòi hỏi quản lý liên tục? Những triệu chứng trong tương lai nào có thể cho thấy bạn cần chăm sóc cấp cứu hoặc khám lại? Khi nào và làm thế nào bạn sẽ nhận được kết quả xét nghiệm? Nếu bạn không hiểu điều gì đó, cô thêm, đừng ngần ngại hỏi: “Bạn có thể giải thích điều đó bằng thuật ngữ đơn giản hơn không?” Hoặc: “Bạn có thể cung cấp cho tôi nhiều chi tiết hơn về điều đó không?”

4. Mang ai đó cùng bạn.