(LONDON) – Vào thứ Năm tuần trước, Ủy ban Châu Âu đã chính thức yêu cầu thông tin có giá trị pháp lý từ nền tảng truyền thông xã hội X của Elon Musk về cách họ xử lý ngôn từ kích động thù hận, thông tin sai lệch và nội dung khủng bố bạo lực liên quan đến cuộc xung đột Israel-Hamas.
Đây là bước đầu tiên trong quá trình có thể trở thành cuộc điều tra đầu tiên của Liên minh châu Âu theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số, trong trường hợp này là để xác định liệu nền tảng trước đây có tên Twitter có tuân thủ các quy tắc mới nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng trực tuyến và ngăn chặn sự lan truyền của nội dung có hại hay không.
Công ty có trụ sở tại San Francisco X có đến hạn trả lời các câu hỏi liên quan đến cách thức hoạt động của quy trình ứng phó khủng hoảng của họ vào thứ Tư. Các câu trả lời cho các câu hỏi khác phải được nhận vào ngày 31 tháng 10. Ủy ban Châu Âu cho biết các bước tiếp theo của họ, có thể bao gồm mở các thủ tục chính thức và áp đặt hình phạt, sẽ được quyết định dựa trên câu trả lời của X.
Đại diện của X chưa ngay lập tức trả lời tin nhắn yêu cầu bình luận. Giám đốc điều hành X, Linda Yaccarino, trước đó cho biết trang web đã loại bỏ hàng trăm tài khoản liên kết với Hamas và xóa hoặc đánh dấu hàng chục nghìn nội dung kể từ khi nhóm vũ trang tấn công Israel. Một chuyên gia truyền thông xã hội gọi những hành động đó là “một giọt nước trong đại dương”.
Yaccarino vào thứ Năm tuần trước đã nêu chi tiết các biện pháp mà X đã thực hiện để chống lại nội dung bất hợp pháp lan truyền trên nền tảng. Bà đang trả lời một lá thư trước đó từ một quan chức cấp cao của Liên minh châu Âu yêu cầu thông tin về việc X tuân thủ các quy tắc kỹ thuật số mới của EU trong cuộc xung đột Israel-Hamas.
“X đang xem xét và giải quyết nội dung giả mạo và biến dạng một cách cân đối và hiệu quả trong cuộc khủng hoảng đang thay đổi và phức tạp này,” Yaccarino viết trong lá thư gửi Ủy viên châu Âu Thierry Breton, người giám sát kỹ thuật số của khối 27 nước.
Nhưng một số người cho rằng những nỗ lực đó vẫn chưa đủ để xử lý vấn đề.
“Mặc dù những hành động này tốt hơn là không có gì, nhưng chúng vẫn chưa đủ để kiểm soát vấn đề thông tin sai lệch trên X,” Kolina Koltai, một nhà nghiên cứu tại tập đoàn điều tra Bellingcat, người trước đây làm việc tại Twitter về Chú giải cộng đồng, cho biết.
“Có một lượng lớn thông tin sai lệch trên nền tảng,” Koltai nói. “Từ những gì chúng tôi thấy, nỗ lực kiểm duyệt từ X chỉ giải quyết một phần nhỏ trong tổng số.”
Kể từ khi cuộc xung đột bùng nổ, hình ảnh và video đã ngập tràn mạng xã hội về cảnh tàn sát, bao gồm những đoạn phim ám ảnh về binh lính Hamas bắt giữ người Israel đầy sợ hãi, cùng với bài đăng từ người dùng đưa ra những tuyên bố sai lệch và biến dạng video từ các sự kiện khác.
Cuộc xung đột này là một trong những bài kiểm tra lớn đầu tiên cho các quy tắc kỹ thuật số mang tính đột phá của EU, có hiệu lực từ tháng 8. Breton cũng gửi một lá thư tương tự vào thứ Năm cho CEO TikTok Shou Zi Chew, nói rằng ông có “trách nhiệm đặc biệt” đối với người dùng trẻ và thanh thiếu niên khỏi “nội dung bạo lực mô tả việc bắt làm con tin và các video đồ họa khác” được báo cáo lan truyền trên ứng dụng chia sẻ video.
Đối với X, những thay đổi mà Musk đã thực hiện kể từ khi mua lại nền tảng năm ngoái có nghĩa là tài khoản đăng ký dịch vụ kiểm chứng X có thể kiếm tiền nếu bài đăng của họ trở nên phổ biến, tạo động lực tài chính để đăng bất cứ thứ gì nhận được phản hồi mạnh mẽ nhất. Ngoài ra, lực lượng lao động của X, bao gồm đội ngũ kiểm duyệt nội dung, đã bị cắt giảm mạnh.
Những thay đổi này đang đối đầu với Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số của EU, buộc các công ty mạng xã hội phải tăng cường kiểm duyệt nền tảng của họ đối với nội dung bất hợp pháp, chẳng hạn như tài liệu khủng bố hoặc ngôn từ kích động thù hận bất hợp pháp, dưới hình thức phạt tiền nặng nề.
“Không có chỗ trên X cho tổ chức khủng bố hoặc nhóm cực đoan bạo lực và chúng tôi tiếp tục loại bỏ các tài khoản như vậy theo thời gian thực, bao gồm nỗ lực chủ động,” Yaccarino viết trong lá thư đăng trên X.
X đã thực hiện hành động để “loại bỏ hoặc đánh dấu hàng chục nghìn nội dung”, Yaccarino nói, chỉ ra rằng có 700 Chú giải cộng đồng độc đáo – một tính năng cho phép người dùng thêm kiểm chứng thông tin riêng của họ vào bài đăng – “liên quan đến các cuộc tấn công và sự kiện diễn ra”.
Nền tảng đang “đáp ứng kịp thời” và “cẩn thận và khách quan” với yêu cầu gỡ bỏ nội dung từ cơ quan thực thi pháp luật trên toàn thế giới, bao gồm hơn 80 yêu cầu từ các quốc gia thành viên EU, Yaccarino nói.
Koltai, nhà nghiên cứu và cựu nhân viên Twitter, cho biết Chú giải cộng đồng không phải là “giải pháp toàn diện để kiểm soát thông tin sai lệch” và vẫn còn khoảng trống mà tính năng này chưa thể lấp đầy.
“Vẫn còn nhiều video và hình ảnh trên X không có chú giải và vẫn lan truyền những tuyên bố gây hiểu lầm”, cô nói.
Kể từ khi Musk mua lại Twitter và đổi tên thành X, các chuyên gia theo dõi mạng xã hội cho rằng nền tảng không chỉ không đáng tin cậy mà thậm chí còn thúc đẩy sự sai lệch, trong khi một nghiên cứu do EU ủy thác cho thấy đây là nền tảng xử lý thông tin sai lệch kém nhất.
Các đối thủ cạnh tranh như TikTok, YouTube và Facebook cũng đang phải đối mặt với làn sóng tin đồn và thông tin sai lệch không kiểm chứng liên quan đến cuộc xung đột Trung Đông, chơi trò “đánh trống lảng” thường xảy ra mỗi khi một sự kiện thu hút sự chú ý toàn cầu.
Breton, quan chức EU, kêu gọi CEO TikTok Shou Zi Chew tăng cường n