(SAN FRANCISCO) Công ty Netflix vào thứ Tư đã công bố số lượng người đăng ký tăng trong mùa hè vượt qua dự báo của các nhà phân tích ngành, cho thấy việc siết chia sẻ mật khẩu của dịch vụ xem video trực tuyến đang biến những người sử dụng trái phép thành khách hàng trả phí.
Để kiếm thêm doanh thu, Netflix cũng thông báo tăng giá gói xem phim trực tuyến đắt nhất của mình lên 2 USD, lên mức 23 USD/tháng tại Mỹ – tăng 10% – và gói giá thấp nhất không quảng cáo lên 12 USD – tăng thêm 2 USD. Giá 15,5 USD/tháng của gói phổ biến nhất tại Mỹ sẽ vẫn giữ nguyên, cũng như gói 7 USD/tháng bao gồm quảng cáo ngắt quãng.
Nó cũng tăng giá cho người đăng ký ở Anh và Pháp.
Công ty đã thu hút gần 8,8 triệu người đăng ký trên toàn cầu trong giai đoạn tháng 7-tháng 9, nhiều hơn nhiều so với con số được thu hút cùng kỳ năm ngoái khi Netflix đang vật lộn để phục hồi sau sự sụt giảm người dùng trong nửa đầu năm ngoái. Số lượng người đăng ký toàn cầu hiện là khoảng 247 triệu người, vượt xa dự báo 243,8 triệu của các nhà phân tích do FactSet Research thống kê.
Kết quả tài chính của Netflix cũng vượt qua dự báo của các nhà phân tích. Công ty đạt doanh thu 1,68 tỷ USD, tương đương 3,73 USD/cổ phiếu, tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi doanh thu tăng 8% lên 8,54 tỷ USD.
Giá cổ phiếu của công ty tăng hơn 12% trong phiên giao dịch kéo dài sau khi công bố số liệu quý. Cổ phiếu Netflix đã tăng khoảng 30% trong năm nay khi ngày càng có bằng chứng cho thấy dịch vụ xem video trực tuyến của nó đang hoạt động tốt hơn so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh khác trong lĩnh vực đang thử thách giới hạn tài chính của nhiều hộ gia đình.
Netflix đã thu hút được hơn 16 triệu người đăng ký trong chín tháng đầu năm, vượt xa con số 8,9 triệu người đăng ký mới trong cả năm ngoái. Nhưng điều này vẫn chỉ là một phần nhỏ so với hơn 36 triệu người đăng ký bổ sung mà Netflix thu hút vào năm 2020 khi đại dịch biến nó thành mỏ vàng khi mọi người tìm cách giải trí tại nhà.
Năm nay, sự gia tăng người đăng ký mới của Netflix diễn ra ngay cả khi ngành giải trí đang phải đối mặt với tranh chấp lao động tập trung một phần vào các khiếu nại của biên kịch và diễn viên về các khoản thanh toán quá thấp do các dịch vụ xem video trực tuyến như Netflix chi trả. Công ty đã có thể vượt qua cuộc đình công của biên kịch vừa kết thúc và cuộc đình công đang diễn ra của diễn viên bằng cách sử dụng kho lưu trữ chương trình TV và phim đã hoàn thành ở Mỹ cũng như sản xuất ở các thị trường quốc tế không bị ảnh hưởng bởi các cuộc xung đột lao động.
Trong nỗ lực tái thiết kho lưu trữ nội dung gốc sau khi mọi người quay trở lại làm việc, Netflix cho biết dự kiến chi khoảng 17 tỷ USD cho loạt phim và phim trong năm sau.
Quyết định từ bỏ thói quen lâu đời cho phép người đăng ký chia sẻ mật khẩu tài khoản của họ với bạn bè và gia đình bên ngoài hộ gia đình đã khiến nhiều người xem dịch vụ trực tuyến của Netflix miễn phí phải đăng ký tài khoản riêng. Việc siết chặt này cũng đã làm tăng doanh thu của Netflix một cách khác – những người đăng ký hiện tại có thể chia sẻ tài khoản của họ với ai đó sống bên ngoài hộ gia đình bằng cách trả phí hàng tháng cao hơn.
“Chúng tôi rất hài lòng với kết quả đạt được cho đến nay”, Greg Peters, Giám đốc điều hành đồng kiêm của Netflix cho biết khi được hỏi về việc siết chặt chia sẻ mật khẩu trong cuộc hội thảo video vào thứ Tư. Ông dự đoán sẽ có thêm nhiều người đăng ký từ việc siết chặt này trong vài quý tới khi Netflix đối mặt với nhiều “hộ gia đình mượn” xem chương trình của họ mà không trả phí.
Thành công rõ rệt của việc siết chặt chia sẻ mật khẩu có thể giúp lãnh đạo tập trung vào các cách thức khác để thu hút doanh thu, chẳng hạn như tùy chọn giá thấp bao gồm quảng cáo được giới thiệu một năm trước.
Quyết định mở dịch vụ của mình cho quảng cáo vẫn chưa mang lại lợi ích lớn. Nhưng Uday Cheruvu của KPMG cho rằng điều đó sẽ thay đổi khi các nhà quảng cáo nhận ra thông tin cá nhân mà công ty thu thập được từ sở thích giải trí của người xem có thể giúp họ nhắm mục tiêu quảng cáo tới người tiêu dùng có khả năng mua sản phẩm của họ tương tự như cách Google và Facebook đã làm trong nhiều năm qua.
“Tôi nghĩ tiềm năng quảng cáo của Netflix bị đánh giá thấp”, Cheruvu nói. “Sự tương tác của người xem với quảng cáo video ở đó có thể mạnh gấp nhiều lần so với nền tảng mạng xã hội.”
Trong bức thư gửi cổ đông, Netflix cho biết khoảng 30% người đăng ký mới chọn gói 7 USD bao gồm quảng cáo, sự tăng trưởng có thể thu hút thêm chi tiêu của nhà quảng cáo. Việc tăng giá các gói cao cấp của Netflix cũng có thể định hướng nhiều người đăng ký vào tùy chọn hỗ trợ quảng cáo.
“Kỷ nguyên tăng giá dịch vụ truyền thông đang đến”, Scott Purdy của KPMG cho biết. “Người tiêu dùng nên chuẩn bị đối mặt với tăng giá, hạn chế chia sẻ mật khẩu và được thuyết phục bằng các tùy chọn hỗ trợ quảng cáo.”