(SeaPRwire) – DÜSSELDORF, Đức, ngày 15 tháng 8 năm 2025 — vivenu, nền tảng bán vé cấp doanh nghiệp hàng đầu cho ngành giải trí trực tiếp, đã công bố **vivenu Customer Segments**, tính năng được thiết kế để thay đổi cách các nhà tổ chức sự kiện hiểu, tương tác và kiếm tiền từ khán giả của họ. Tiến bộ chiến lược này định vị vivenu vượt ra ngoài việc bán vé truyền thống để trở thành một **Nền tảng Trải nghiệm Sự kiện (Event Experience Platform – EXP) toàn diện**.
Tính năng mới này giải quyết thách thức chung về dữ liệu khách hàng bị phân mảnh, gây khó khăn cho việc tiếp cận cá nhân hóa và nuôi dưỡng lòng trung thành. Để khai thác tiềm năng của thị trường giải trí trực tiếp, **dự kiến đạt 270,29 tỷ USD vào năm 2030**, các tổ chức phải vượt ra ngoài các giao dịch cơ bản để hiểu sâu sắc hành vi của người hâm mộ. Những thách thức trong việc áp dụng CRM và các vấn đề về khả năng sử dụng đã làm nổi bật nhu cầu về các giải pháp tích hợp, trực quan.
Customer Segments trực tiếp giải quyết những khó khăn này bằng cách đóng vai trò như một la bàn kỹ thuật số về khán giả theo thời gian thực. Nó trao quyền cho các nhà tổ chức sự kiện dễ dàng biến dữ liệu khách hàng phức tạp thành tài sản quý giá nhất của họ, tất cả đều trong nền tảng vivenu.
“Trong một thời gian quá dài, giá trị thực sự của dữ liệu khán giả đã bị chôn vùi, đòi hỏi các công cụ bên ngoài phức tạp,” Jens Teichert, CTO của vivenu, cho biết. “vivenu Customer Segments mang đến cho khách hàng của chúng tôi sự chính xác và quyền tự chủ để mở khóa doanh thu chưa từng có và nuôi dưỡng lòng trung thành sâu sắc.”
Các Điểm Khác Biệt Chính & Lợi Ích:
- Phân khúc Động theo Thời gian Thực:
Không giống như các danh sách tĩnh, Segments được cập nhật liên tục. Khách hàng mới ngay lập tức trở thành một phần của các phân khúc liên quan khi hành vi của họ thay đổi, đảm bảo các thông tin chi tiết luôn có thể hành động mà không cần xuất lại thủ công.
- Thông tin Chi tiết Tích hợp Ngay lập tức:
Các nhà tổ chức nhận được các chỉ số đã được phân tích trước, ngay lập tức trực tiếp trong công cụ. Điều này loại bỏ nhu cầu về các đường dẫn dữ liệu phức tạp hoặc các công cụ BI bên ngoài.
- Tích hợp Nguyên bản với Secret Shops:
Một khả năng độc đáo, điều này cho phép các lợi ích được nhắm mục tiêu siêu cụ thể và các ưu đãi độc quyền cho các phân khúc cụ thể — một mức độ chính xác thường không thể đạt được với các hệ thống CRM độc lập.
- Truy vấn Dữ liệu Toàn diện:
Truy vấn tất cả dữ liệu bán vé và quyên góp để có cái nhìn 360° về khách hàng. Điều này giúp người dùng thoát khỏi sự phức tạp của các công cụ CRM và đường dẫn dữ liệu bên ngoài.
Lần ra mắt này đánh dấu một sự thay đổi then chốt: từ việc bán vé như một hệ thống phụ trợ bán hàng sang một lớp tiếp thị chiến lược. Với vivenu Customer Segments, các nhà tổ chức có thể tối đa hóa ROI, tạo dựng mối quan hệ bền chặt hơn và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cũng như doanh thu cao hơn, với việc cá nhân hóa **dẫn đến khả năng mua hàng cao hơn tới 80%**.
Về vivenu
vivenu là nền tảng công nghệ bán vé hàng đầu dành cho các nhà tổ chức sự kiện toàn cầu. Được xây dựng để linh hoạt, có khả năng mở rộng và tùy chỉnh hoàn toàn, vivenu hỗ trợ hơn 800 nhà tổ chức tại hơn 40 quốc gia — bao gồm Grammy Awards, Stanford Athletics, HYROX và The Special Olympics. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập , hoặc gửi yêu cầu báo chí đến .
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.
