Tập đoàn McDonald’s (NYSE: MCD) đã thể hiện hiệu suất mạnh mẽ trong năm qua, vượt trội so với tăng trưởng của ngành, và một số yếu tố then chốt đang góp phần vào thành công của họ. Những yếu tố này bao gồm nỗ lực số hóa, đổi mới thực đơn và sáng kiến mở rộng, cùng với tập trung vào các chương trình khách hàng thân thiết và kênh xe lái qua, đã thúc đẩy doanh số trong các quý gần đây.
Cổ phiếu của McDonald’s đã tăng 11,7% trong năm qua, vượt xa mức tăng trưởng 9,7% của ngành. Hiệu suất tích cực này được hỗ trợ bởi lịch sử bất ngờ lợi nhuận vững chắc, với lợi nhuận liên tục vượt qua Ước tính Thu nhập Tổng hợp Zacks trong mỗi sáu quý gần đây. Hơn nữa, ước tính thu nhập cho cả năm 2023 và 2024 đã tăng lần lượt 3,7% và 2,1% trong 60 ngày qua. Những điều chỉnh tăng này phản ánh tâm lý lạc quan từ các nhà phân tích và biện minh cho xếp hạng Mua của công ty theo Zacks, cho thấy nền tảng vững chắc và kỳ vọng về hiệu suất vượt trội trong tương lai gần.
Các động lực tăng trưởng chính cho McDonald’s
- Nỗ lực số hóa: McDonald’s đã tận dụng các nỗ lực số hóa mạnh mẽ. Trong quý 2 năm 2023, doanh số kỹ thuật số từ sáu thị trường hàng đầu đạt 8 tỷ USD, chiếm 40% doanh số hệ thống của công ty. Động cơ tăng trưởng trải nghiệm kỹ thuật số “MyMcDonald’s” của công ty đã chuyển đổi nhiều khía cạnh của các dịch vụ của họ, bao gồm ăn tại chỗ, xe lái qua, mang đi, giao hàng và lấy hàng ven đường. Công ty cũng đang thử nghiệm nâng cấp kỹ thuật số ở Hoa Kỳ để nâng cao dịch vụ khách hàng và sự hài lòng. Với 95% nhà hàng của mình ở Mỹ cung cấp cơ sở xe lái qua, McDonald’s được định vị tốt để tận dụng số hóa để thúc đẩy tăng trưởng.
- Tập trung vào chương trình khách hàng thân thiết: McDonald’s đã tích cực tập trung vào chương trình khách hàng thân thiết của mình để thúc đẩy doanh số và hóa đơn trung bình. Chương trình này được kỳ vọng sẽ giúp giữ chân khách hàng hiện có và thu hút khách hàng mới. Trong quý 2 năm 2023, công ty đã báo cáo hơn 52 triệu thành viên khách hàng thân thiết tích cực trên sáu thị trường hàng đầu, với hơn 30 triệu ở Mỹ. Tốc độ tăng trưởng một chữ số cao về đăng ký chương trình khách hàng thân thiết cho thấy sự tham gia mạnh mẽ của khách hàng. McDonald’s có kế hoạch tiếp tục đổi mới số hóa để nâng cao sự tham gia của khách hàng, thúc đẩy việc mua sắm kỹ thuật số và tăng tần suất khách hàng.
- Đổi mới thực đơn: McDonald’s đã giới thiệu các sản phẩm mới để kích thích tăng trưởng. Trong quý 2 năm 2023, công ty đã ra mắt Spicy McNuggets ở các thị trường khác nhau, bao gồm Úc và Đức, đáp ứng thị hiếu khách hàng đang thay đổi. Cách tiếp cận hiện đại hóa thực đơn cốt lõi và mở rộng các ý tưởng mới trên toàn cầu này đã mang lại kết quả tích cực, với mức tăng doanh số đáng kể cho McNuggets và đóng góp thành công từ danh mục McCrispy. McDonald’s dự định tập trung vào các bữa ăn cấp thấp giá cả phải chăng để nâng cao nhận thức về giá trị và thúc đẩy tăng trưởng.
- Nỗ lực mở rộng: McDonald’s tin vào tiềm năng tăng trưởng toàn cầu bằng cách mở rộng sự hiện diện ở các thị trường hiện hữu và mới. Sáng kiến mở rộng của công ty đã thúc đẩy hiệu suất, với kế hoạch mở hơn 1.900 nhà hàng trên toàn thế giới vào năm 2023. Điều này bao gồm 400 lễ khai trương ở Hoa Kỳ và phân khúc IOM, và 1.500 lễ khai trương ở thị trường IDL, với gần 900 ở Trung Quốc. Các nỗ lực mở rộng này được kỳ vọng sẽ đóng góp khoảng 1,5% vào tăng trưởng doanh số hệ thống năm 2023 theo tỷ giá hối đoái không đổi.
Tóm lại, McDonald’s đã thể hiện hiệu suất mạnh mẽ nhờ các nỗ lực số hóa, tập trung vào chương trình khách hàng thân thiết, đổi mới thực đơn và sáng kiến mở rộng. Những yếu tố này, cùng với cam kết cung cấp trải nghiệm khách hàng thuận tiện và hấp dẫn, đã góp phần vào việc vượt trội của nó trong năm qua.